1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
| Razão Social | TSI Soluções Ltda |
|---|---|
| CNPJ | 56.070.635/0001-10 |
| E-mail (DPO) | privacidade@solucoestsi.com.br |
| Telefone | +55 (41) 2018-2222 |
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
2.1 Formulários de contato e simulação
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone / WhatsApp;
- Dados da carta de crédito de interesse (valor, tipo).
2.2 Newsletter
- Endereço de e-mail;
- Data e hora de inscrição;
- Confirmação de consentimento.
2.3 Navegação no site
- Endereço IP (anonimizado quando possível);
- Navegador, sistema operacional e dispositivo;
- Páginas acessadas e tempo de permanência;
- Dados de cookies (ver Política de Cookies).
Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) nem dados de crianças e adolescentes menores de 18 anos. Caso identifiquemos esse tipo de dado inadvertidamente, ele será excluído imediatamente.
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder consultas, simular e negociar cartas contempladas | Execução de contrato / Legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Envio de newsletter e comunicações de interesse | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria do site e análise de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (BACEN, Receita Federal) | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção de fraudes e segurança | Legítimo interesse / Proteção do crédito (art. 7º, IX e X) |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Consórcio Servopa — administradora do grupo de consórcio, para fins de verificação e transferência de carta (obrigação contratual);
- Banco Central do Brasil e autoridades reguladoras — quando exigido por lei (art. 7º, II, LGPD);
- Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics) — dados anonimizados ou pseudonimizados, mediante consentimento via cookies;
- Prestadores de serviços de TI — hospedagem, e-mail transacional, com cláusulas contratuais de proteção de dados.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios destes.
5. Prazo de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou as obrigações legais. Em regra, os dados de contato são retidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, conforme o prazo prescricional previsto no Código Civil (art. 206, §5º, I) e nas normas do BACEN para operações de consórcio (Lei 11.795/2008).
Dados de newsletter são excluídos imediatamente após o cancelamento da inscrição.
6. Seus Direitos como Titular (LGPD, art. 18)
Você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia;
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
- Eliminação — excluir dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento — sem custo e a qualquer momento;
- Oposição — em caso de tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@solucoestsi.com.br ou pelo WhatsApp +55 (41) 2018-2222. Responderemos em até 15 dias, conforme art. 18, §3º, da LGPD.
Em caso de não atendimento satisfatório, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão via HTTPS (TLS 1.2+);
- Acesso ao banco de dados restrito por credenciais e IP;
- Senhas armazenadas com hashing (bcrypt);
- Logs de acesso e monitoramento de anomalias.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal (LGPD, art. 48).
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.
9. Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de tecnologia (ex.: serviços de e-mail, CDN, analytics) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais equivalentes às da LGPD, conforme art. 33 e seguintes da Lei 13.709/2018.
10. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (para inscritos na newsletter) e por aviso no site. A data de vigência acima sempre refletirá a versão mais recente.
11. Encarregado (DPO) e Contato
| E-mail do DPO | privacidade@solucoestsi.com.br |
|---|---|
| Telefone | +55 (41) 2018-2222 |